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『今よりもっとキレイな未来』をサポートします
美しさは健康な体作りから
11年積み上げてきた実績とノウハウ
11年勉強し続けてきた『美』への知識
もともとマッサージやエステが好きだったので、とりあえず通ってみました。
そしたら楽しくて、最終的に資格を取ったんです。
誘ってくれた友達は、途中で「私、向いていない」って辞めちゃいましたけど。。。
でも、その友達のおかげで今の私があるので感謝してます。
38歳でインストラクターデビュー
同時に以前から好きだったエアロビクスとヨガのインストラクターの勉強もして、38歳でインストラクターデビューしたのです。
エステサロンをオープンした当時、サロンをやりながら、ヨガやエアロビも教えに行くというスタイルで、私のエステサロンオーナー人生が始まりました。
それから5年ほど経った42歳、43歳の頃に「ちゃんとエステ1本でやっていきたい」と、エアロビクスとヨガのインストラクターを辞めて、エステに専念することにしたのです。
1年やってだめだったらやめよう
経営6年目ぐらいに引っ越して、今は路面店でやっています。
なぜ自宅サロンからスタートしなかったのか？というと、自宅だとメリハリがつけられないと思ったのと、主人の両親と同居しているので、エステに来たのに「今日はカレーだな」とか家庭のにおいがすると、お客様がリラックスできないと思ったので、リスクではありましたが、アパートを借りてスタートすることに。
「1年やってだめだったらやめよう」くらいの思いで始めました。
そしたら、お客様が来てくれて、「来て下さるお客様のために頑張ろう」と思って続けていたら11年経っていました。
『サロンのファン』『鈴木さんがいい』を
言ってもらえるサロンづくりを心掛けてきました。
なので、他のエステサロンより「良い♪」と思ってもらうためには
「私を好きになって、ファンになってもらう」
「サロンのファンになってもらう」
「この人いいよね」
「このお店いいよね」
と思ってもらうしかないと思ったのです。
当然丁寧にするのは当たり前で、その上で『わたし』をというか、『サロン』を好きになってもらう。
人としてサロンのファンになってもらって、リピートさんが来てくれたらいいなと思ってやっています。
価格競争ではなく、『サロンのファン』、『鈴木さんがいい』って言ってもらえるように工夫しました。
これがわたしが他のエステサロンとは違うと自信を持って言えるReposらしさです。
お客様の満足と「気持ちいい」が頂けるよう
『オールハンド』にこだわっています
サロンを始めた頃は、機械を買うリスクがあったので買わずにいました。
しかし、お客様の施術を続けていくうちに、、「自分は腕だな」と『オールハンド』がいいと思うようになっていきました。
最近は美顔器も導入して、手でできないことは機械に頼っていますが、基本的に『オールハンド』にこだわっていますね。
やはり手の方がお客様も気持ちいいですよね。
技術は数をこなすことで習得しました。お一人ずつ丁寧に施術することで、お客様の体について感覚的に把握していきます。
新規のお客様は特に、「気持ちいい」って言ってもらえるように、「どうしたら満足して帰ってもらえるか」を掴むように、気合を入れてやっていますよ。
一番長く通ってくださるお客様は11年で、開店と共にずっと通ってくれている方もいらっしゃいます。
「他の所は行きたくない」って、言ってくださって。
とても励みになっています。
どんな要望にも応えられるように、オールマイティに対応
エステに行くのが初めての方も、初めてのサロンに行く時も勇気がいるので、安心してきてほしいです。
エステは敷居が高いイメージがあるんですが、うちはアットホームで敷居が低いので、緊張せずリラックスして、お友達の家に遊びに行くようなイメージで、気軽に来てください。
プライベートサロンだから、スッピンでも誰にも会わずにすみますよ。
無理な営業はしないので、初めての方でも安心してきていただけるかと思います。
結局お客様が求めていないことを、私が良いと思ってお勧めしても、それってお客様にとって、『ただの雑音』だと思っています。
なので、お客様との会話の中で、「どこを悩んでいるのか」を感じ取って、的確に提案していくことを心がけています。
リラックスして、お友達の家に遊びに行くようにご来店ください
お客様が何を求めているかは人それぞれなので、例えば最初の来店目的が、脱毛やダイエット目的だったりして、その後、他のお悩みが出てきても、「全部私のサロンで解決できますよ！」という流れをイメージしています。
顔だけここ、身体は別のサロンでというのではなくて、ダイエット、脱毛、全身、ブライダルと、全部を私のサロン一か所で済むようにしています。
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